新房买到手，接下来一件大事就是进行装修。在装修开始前，房主和装修公司要沟通好，才不会出现不必要的麻烦。一旦没有交代清楚，等到装修好了才发现有些地方不符合自己的要求，那就太晚了。如果后面再重新修整过来，则将会浪费不必要的人力和相应的费用。近日杭州的王女士找装修公司负责新房的装修，怎知道一盏水晶灯突然掉落。着实把她吓坏了，还好当时灯下没人，要不然后果不堪设想。

　　王女士买了某小区的一套毛坯房，面积89平方。由于暂时不用住不想空着浪费，就想装修下租出去赚点钱。于是找到了一家装修公司，名字叫“苏微”。最后谈妥价格，全包费用是3万多。王女士后来想把原先家里的一盏水晶灯装在新房的客厅里，于是就让装修工装个灯架。

　　装修完工，王女士就雇工人将水晶灯从家里搬过来，然后安装在灯架上，费用全部花了几百元。结果第二天来新房的时候，看到了令她万万没想到的一幕，装好的水晶灯竟然掉了下来。直接砸在了灯下的茶几上，珠片全散了，水晶灯摔得支离破碎。该水晶灯当时王女士买的时候花了6千多元。在家里用了有六七年时间，从没掉过。结果一换到新房这边就掉了。王女士觉得问题就出在灯架上。

　　水晶灯掉落后，王女士就去查看了灯架。发现上面的螺丝很小颗，这样的普通螺丝怎么可能承受得住灯具本身的重量。应该用膨胀螺丝才对，这点一般搞装修的人都懂，堂堂一家这么大的装修公司的员工居然连这点都不知道水晶灯。王女士将此事反映给了当地记者，记者了解清楚情况后联系了该装修公司的汪经理。

　　汪经理回应了王女士的质疑，那个小螺丝其实就是膨胀螺丝，灯架上也有膨胀管。装修工操作没问题，该灯架完全可以用来装灯具的。因为疏忽，才没用金属膨胀螺丝。对此汪经理也很无奈，工人装灯架的时候王女士没有说要装怎样的灯具，因此工人们就按普通吸顶灯的基本要求来弄。之后王女士雇人装水晶灯，他不知道，也不应该负这个责任。

　　汪经理表示公司给王女士装灯架是出于帮忙，根本没收钱，因此不该负责任。王女士不同意这一说法，当初说的是全包价，灯架的安装就应该算在里面。汪经理不愿意进行全额赔偿，一再强调没有收取过装灯架的费用，再说了这水晶灯也不是他们公司员工装的。经过一番协商，王女士最后提出要对方赔偿三千元。汪经理表示将向公司申请，尽快处理好这件事。大家觉得出了这样的问题，责任在于哪一方呢?