4月份以来，国家税务总局海北州税务局以“税收优惠促发展惠企利民向未来”为主题扎实开展第31个全国税收宣传月，围绕“智慧税务助发挥发展·惠企利民稳增长”主题，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，细化措施，笃行不怠，持续优化纳税服务，不断提升纳税人的满意度获得感。

　　组织开展留抵退税体验师活动。海北州税务系统邀请企业办税人员作为留抵退税体验师，实地体验办税服务场所以及电子税务局办理退税的操作流程，结合参观、观摩、座谈交流，通过角色互换、感受互商、体验互评、找准留抵退税业务在受理、审核、审批等环节中存在的不足，后进一步提升工作质效，助推精准落实增值税留抵退税政策，帮助企业纾困解难。

　　持续升级线上云课堂和微学堂。为扎实落实新的组合式税费支持政策，一方面通过制作政策宣传、缴费操作系列视频、“一把手大走访”、“宣传小队进两会”等多种形式积极宣传各项税费优惠政策，为提振市场信心注入“税动能”；另一方面疫情期间充分利用线上学堂“非接触”的特点，积极开展在线培训辅导，充分利用微信公众、税企平台推送最新税讯、政策解读，引导纳税人缴费人观看各类涉税系统操作短视频解决办税疑难，开办“云课堂”讲解政策，辅导纳税人办税，保持疫情期间政策助企宣传力度不减。

　　一把手走流程疏通堵点解难题。海北州税务系统由州、县税务局两级领导班子、党员突击队、青年先锋队近100名税务干部深入辖区343户企业，开展“送暖心政策、问涉税需求、为企业纾困、办惠民实事”走访纳税人缴费人活动；四个县税务局一把手线上和线下相结合，分别以纳税人和窗口办税人员的“双重身份”，体验增值税留抵退税业务全流程，与纳税人和基层干部沟通交流，准确掌握留抵退税政策落实中的问题和堵点，全力打通政策落实的“最后一公里”。

　　精准宣传促进政策红利直达快享。海北州各县税务局采取办税服务厅张贴公告、网络平台直播、视频会议、电话提醒、税企微信群、一对一现场辅导等方式，主动做好税费政策的辅导宣传，及时通过税企互动平台和微信公众号按照企业类型、规模、行业等进行分类，精准推送与企业类型更为匹配的政策、信息、通知等涉税资讯；同时，利用税收大数据精确筛选出符合享受优惠条件的企业清册，精准定位企业涉税需求，针对性地开展辅导，建立应享未享台账，实时动态逐户跟踪落实，确保优惠政策直达快享。

　　强化多渠道办税助推体验再提升。海北州税务系统不断完善智慧税务建设，持续拓展“非接触式”办税缴费服务，进一步优化税收营商环境。目前，全州纳税人通过“非接触式”办理各类涉税事项占比达94.13%，实现了城乡两险税银缴费模式，进一步方便了缴费群众。通过青海省电子税务局系统预填单、弹窗提醒、一键通达、智能审核等方式，提升了留抵退税的落实效率。